海外からのNativeCamp受講☆SMS認証トラブル対処法

こんにちは! みどり(@hiju39)やで。

昨日、プーちゃん(娘)がオンライン英会話のNative Camp(ネイティブキャンプ)に初参加!

すっごく楽しみにしていたのにSMS認証ができなくて。
レッスンが受けられないピンチ!
そりゃあ、楽しみにしていることができなくなったら悲しいよね。

でもなんとか初受講に至ったので、その過程を書くことにしたよ。
落ち着いて対応すれば、SMS認証ができなくても受講できるよ。

じゃ~、いってみよ~。

1.携帯の電話番号の桁数違いでSMS認証ができない

ずっと英語で授業を受けたいと言っていたプーちゃん。
昨日誕生日で8歳になったよ!おめでとう~。

誕生日にオンライン英会話1ヶ月お試し受講をプレゼント♪
オンライン英会話は Native Camp を選択した。

初回レッスンでSMS認証を求められたけど、これがなぜかできない。
えーーーん、これじゃレッスンが受けられないよぅぅぅぅ。

SMS認証ができない原因はいくつかある。

(例)
・SMSの配信対応外にいる
・SMSを受信できない携帯電話だ
・携帯電話が非通知設定になっている

↑これらは対処法がネイティブキャンプのヘルプページに掲載されている。
そちらを確認してほしい。

で、私の原因は…。

・電話番号の桁数が日本と異なるために入力できない

日本の電話やスマホの番号は11桁。
ネイティブキャンプで入力できるのも11桁。
私のスマホは12桁。

携帯番号を全部入力しきれないので、当然SMSを送ってもらえない(泣)
私も携帯番号の最初のゼロを省いたり最後の数字を省いたりしたけど、全部ダメだった。

2.困ったらヘルプデスクにすぐ問い合わせ!

隣でプーちゃんが「ママ、英会話できる?」と聞いてくる。
プーちゃんが楽しみにしているのに諦められるかーーーー!

私にはこれ以上打つ手がなかったので、ヘルプデスクに連絡した。
携帯番号が12桁なので入力できないと。

神対応キター!

問い合わせ後、速攻で返事がきた。
「事情はわかりました。受講できるようにいたしました(要約)」とのこと。

なんとぉぉーー!!受講可能にしてくれたーーー!!

きっと手動でシステムを操作してくださったのだと思う。
ネイティブキャンプさん、ありがとう!

そんなわけで、様々な理由でSMS認証ができない場合は、まずヘルプセンターに問い合わせしてみよう。

どうしてもムリな場合もあるだろうけれど、いろいろ配慮してくれる。

諦めないで交渉する習慣を身につけよう

私の今日の学びはこれ。

・諦めない
・落ち着いて冷静に

特に海外に住んでいると日本と同じようにサービスを受けられないこともある。

でも…もしかしたらできるかもしれない。
だから、どうしても諦めたくないことは、カンタンに諦めないことが肝要。

きっと突破口があるはずだと信じよう。
先方との問い合わせ/交渉には落ち着いてあたることも忘れずにね。
感情的になってるとうまくいくものもいかなくなるよ。

ではでは、あなたもSMS認証ができ、オンライン英会話や受けたいサービスを楽しめますように。

☆今回、神対応をしてくれたのはNative Camp さん。
 おかげでプーちゃんは大喜びで英会話レッスンを受けてるよ~!
 迅速に心の通った対応をしていただけて信頼度アップ↑↑

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(コインや講師の予約や特別レッスンの受講に使用)



じゃあ、またね。
お互いサマサマ幸セナン💕


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